Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Knisterwelt

Stand: 20-11-2019

1. Vertragsabschluss / Korrekturmöglichkeit
Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst nach Annahme unsererseits zustande. Der Kunde wird von unserer Annahme per E-Mail verständigt.

Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit * bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder können wir die Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhält der Kunde eine Fehlermeldung. Vor dem endgültigen Abschicken der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu korrigieren. Unterstützende Detailinformationen erhält der Kunde direkt im Zuge des Bestellvorganges.

Vertragsabschluss:
1. Auswahl des gewünschten Produkts / der gewünschten Produkte
2. Diese in den Warenkorb hinzufügen
3. Warenkorb überprüfen
4. Zur Kasse gehen
5. Eingabe der Kontaktdaten, Lieferadresse und Zahlungsart. Weiters akzeptieren der DSGVO und unserer AGB
6. Durch betätigen des Buttons “Bestellung abschicken” wird eine verbindliche Bestellung des Kunden hergestellt
7. Durchführung der Zahlung durch den Kunden
8. E-Mail der Bestellbestätigung wird versendet
9. Ab Zahlungseingang nehmen wir das Angebot des Kunden an und gehen einen Kaufvertrag ein

2. Empfangsbestätigung
Wenn die Bestellung bei uns eingegangen ist, wieder der Kunde über die von ihm bekannt gegebene E-Mail-Adresse vom Eingang seiner Bestellung verständigt. Dieser Verständigung stellt unsererseits noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar. Erst nachdem die Zahlung des Kunden bei uns eingegangen ist nehmen wir das Angebot an und gehen einen Kaufvertrag ein.

3. Bindung des Kunden an sein Angebot
Der Kunde ist an seine Bestellung 2 Tage ab Zugang dieser Bestellung gebunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) bleibt davon unberührt. 

4. Vertragsspeicherung
Der Kaufvertrag wird von uns gespeichert, ist für den Kunden aber über unseren Webshop nicht zugänglich. Dem Kunden wird eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesendet in dieser auch die Rechnung und unsere AGB enthalten ist.

5. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch und Englisch.

6. Zielland
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Europa.

7. Produkte / Haftungsausschluss
Unsere Produkte sind keine Heil- oder Arzneimittel. Da es sich um Naturprodukte handelt, kann die Darstellung dieser auf den Produktfotos abweichen. Die Verwendung unserer Produkte erfolgt in Eigenverantwortung und ist ausschließlich für Erwachsene gedacht. Das Verwenden dieser in der Umgebung von Kindern und Tieren geschieht auf eigene Verantwortung. Für Kinder unerreichbar aufbewahren.

8. Warnhinweis
Je nach Anwendung, hat man beim Räuchern mit offenem Feuer und Glut zu tun. Wir raten zu einem verantwortungsvollen und aufmerksamen Umgang mit unseren Räucherprodukten. Daher weisen wir ausdrücklich auf die Verletzungs- und Brandgefahr durch unsachgemäße Handhabung hin.

9. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind Gesamtpreise exklusive Versandkosten. Sie verstehen sich inklusive österreichischer Mehrwertsteuer (20 %) aber ohne Versandkosten, die Versandkosten werden anhand der Lieferadresse berechnet. Bei Ländern außerhalb des Europäischer Wirtschaftsraum (EWR) werden zusätzlich Zollgebühren berechnet.
Die Versandkosten finden Sie auf jeder Produktseite und hier: https://knisterwelt.de/versandinformationen/

10. Zahlungsarten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten/Kreditkarten: Sofortüberweisung, Paypal, Mastercard, Visa, American Express

11. Fälligkeit der Zahlung
Ist keine andere Zahlungsart vereinbart, verpflichtet sich der Kunde zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bereits bei Vertragsabschluss. Die Lieferung der Ware erfolgt erst nach Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto.

12. Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
Dem Österreich gebräuchlichen Begriff “Rücktrittsrecht” entspricht der in Deutschland gebräuchlichen und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff “Widerrufsrecht”. Wir verwenden daher das gleichbedeutende Begriffspaar “Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)”. In der Widerrufsbelehrung wird ausschließlich der Begriff “Widerrufsrecht” verwendet. Dies ist gleichbedeutend mit dem österreichischen Begriff “Rücktrittsrecht”. Details dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Diese ist unter diesem Link erreichbar: https://knisterwelt.de/widerrufsbelehrung/

Nicht bestehendes Widerrufsrecht
Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).

Für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).

Für Zeitungen oder Illustrierte (mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen) besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).

Entfallendes Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)
Für Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht nur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht), wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind.

Für Ton- oder Videoaufzeichnungen wie CDs, DVDs etc. sowie für Computersoftware die in einer versiegelten Packung geliefert werden entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht), wenn die Ware nach der Lieferung entsiegelt worden ist.

Für Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt worden sind, entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).

13. Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung
Die Gewährleistungsfrist beträgt bei der Lieferung beweglicher Sachen 2 Jahre ab Übernahme der Ware.

14. Kundendienst / Gewährleistung
Reklamationen auf Grund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstiger Beschwerden können bei unter den im Impressum genannten Kontaktdaten geltend gemacht werden.

15. Garantie
Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewähren wir keine eigenen Garantien. Die näheren Bedingungen allfälliger Herstellergarantien finden Sie gegebenenfalls bei den jeweiligen Waren.

16. Annahmeverzug
Befindet sich der Verbraucher in Annahmeverzug, sind wir berechtigt, die Ware bei uns oder Dritten einzulagern, wofür eine Lagergebühr pro angefangenen Kalendertag in Rechnung gestellt wird. Gleichzeitig bleiben wir berechtigt, auf Vertragserfüllung zu bestehen.

17. Lieferzeitraum
Wenn nicht anders vereinbart, liefern wir so schnell wie möglich nach Abschluss der Bestellung und Bezahlung des Kunden und innerhalb der gesetzlichen Frist nach § 7a KSchG.

18. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

19. Wirkung des Eigentumsvorbehalts
Im Falle des Zahlungsverzuges des Kunden sind wir berechtigt, unser Recht aus dem Eigentumsvorbehalt geltend zu machen. Es wird vereinbart, dass der Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts kein Rücktritt vom Vertrag liegt, außer wir erklären den Rücktritt vom Vertrag ausdrücklich.

20. Datenverarbeitung / Datenschutz
Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung zu finden. Diese ist unter diesem Link erreichbar: https://knisterwelt.de/datenschutz/

21. Streitbeilegung / Alternative Streitbeilegung
Wir unterwerfen uns Verbrauchern gegenüber einem alternativen Streitbeilegungsverfahren bei folgender Streitbeilegungsstelle: Internet Ombudsmann (https://www.ombudsmann.at/).

Verbraucher haben auch die Möglichkeit, sich an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu wenden: https://ec.europa.eu/odr

Sie können Ihre Beschwerde auch direkt bei uns bei folgender E-Mail-Adresse einbringen: office@knisterwelt.com

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